大瀚观点

特殊时期,HR如何做好员工心理关怀?

发布日期: 2020-02-13 浏览量: 96

作为企业的HR部门,一大职责是关怀企业每位员工的心理状态。这次疫情期间,除了身体健康上的问题,心理问题也不能忽视,疫情严峻,每个人不约而同都出现了一些心理应激反应,严重的甚至会影响工作。那么对HR来说,如何解决员工的心理健康问题,帮助他们更好地工作呢?


 

对企业HR来说,首先要对企业的防疫有正确的认知,正视问题、尊重员工生命安全,但不过度制造焦虑,企业相关的信息透明通畅,保持交流的顺畅,是稳定员工心态的前提。有条件的企业可以成立专业的疫情防控领导小组,明确职责,制定应急预案,关注员工的身体和心理健康状态。

 

HR们需要了解,员工此时,有哪些负面情绪。

 

互联网时代,信息爆炸,大多数人在短时间内接收到太多负面的信息,这种大规模的群众心理应激反应是非常常见的。一种是恐惧心理,另一种则是焦虑心理。

 

焦虑心理

解决方案:告诉员工避免过度获取疫情相关信息。

 

面对疫情,焦虑导致我们想要了解更多相关信息,而信息又强化了焦虑,恶性循环,员工难以以正常的心态面对工作,效率自然下降。大瀚明白,非常时期每个人都想要了解更多的信息,但是过度接收到这些信息并不一定是件好事,如果你在工作中无法集中精力、忍不住想要去看社会新闻,那大瀚就要提醒你,也许你过量信息摄入过度了。

 

大瀚建议:平时可选择2-3个权威专业的信息渠道,每天看看最新信息即可,其他时间可以用来学习专业知识,或是发展自己的兴趣爱好,如烘焙、读书等,不仅可以放松也能提升自己在其他方面的能力。


 

合理分配工作和休息时间

 

将工作和休息的时间区分开,工作的时期里,我们就要专心地投入工作,即使是有一些负面信息,也要等到休息的时间再去了解。但在休息的时间里,除了不宜沉迷于负面信息,对各种媒体渠道的信息,每个人都应该有自己的判断,以保持心态的稳定。

 

除此外,可以让多运动,多交流,对那些心理状态不佳的员工,HR要多与之沟通,鼓励员工积极面对生活。

 

恐慌心理

解决方案:及时了解,并送上关心和鼓励

 

对于疫情较为严重区域内的员工,比如来自湖北,或者家人朋友在湖北区域内的员工,即使这些员工目前身体状况是健康的,但由于周围的环境导致应激反应较激烈,HR对这部分员工自然要多给予关注。


 

比如,对他们每天定时分享一些公司的动态、关心和祝福……关心他们的生活,有条件的企业甚至可以帮他们解决一些具体的问题。比如家里物资有困难的员工,如口罩、消毒液等等,HR可代表企业对这部分员工进行一定援助,这些都是非常实际的员工关怀。


在组织层面,HR可尝试多给员工指派一些任务,尤其是交流沟通较多的,比如涉及更多跨部门沟通的任务,转移员工对消极信息的注意力。一些合作,比如开会、探讨问题,会让员工的注意力聚焦在工作上,焦虑感就会下降。

 

此外,HR们应该明白,员工在这段特殊的时期可能会出现亢奋、低落、沮丧、懈怠等状态的变化,这些都是正常现象,等局势平稳后会逐渐恢复到正常状态,所以HR们要避免在这段时间内对员工进行简单粗暴的评价。

 



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